La Escuela Nacional de Formación Electoral y del Estado Civil (EFEC), conjuntamente con la Dirección de Recursos Humanos de la Junta Central Electoral, inició el pasado lunes 17 de enero el programa de formación de más de mil empleados del organismo para ofrecer un servicio de calidad óptima a quienes lo requieran.
El programa incluye varias fases como parte del proceso de reforzamiento de la calidad del servicio que se ofrece tanto a lo interno como a lo externo de la institución.
El primer módulo con el que se inició se denomina “atención al ciudadano y calidad del servicio”, que está siendo impartido de lunes a viernes de 4:00 de la tarde a 6:00 de la noche y los sábados de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde, en un período comprendido desde el mes de enero hasta el mes de octubre.
El presidente de la Junta Central Electoral, doctor Roberto Rosario Márquez, exhortó a los empleados de la institución a dar un mejor servicio, esforzándose al máximo en la nueva fase en que está inmersa la JCE, ser más eficiente en el servicio al cliente, con un mayor compromiso con el ciudadano y el país.
La capacitación está cargo de los docentes Arlette Almánzar, licenciada en Economía con postgrado en calidad y productividad y una maestría en marketing y quien ha sido reconocida por su gestión en la capacitación de personal, así como dentro de la industria del Mercadeo en Red; Alexandra Pérez, licenciada en Mercadeo y Ventas, con una amplia experiencia en gestión del talento humano, orientada al desarrollo de las personas, y al logro de los objetivos organizacionales, y Mario F. Grullón Damián, licenciado en Marketing y Consultor en Entrenamiento, Redes Horizontales (GEC) y Clusters.